Лохотрон от РЖД

=Spoiler написал(а):

Друзья, на днях я, к своему глубокому огорчению, столкнулась с прекрасной разводкой на бабло от РЖД. Хочу распространить информацию, чтобы кто-нибудь так же не купился.

Суть истории такова: я купила билет на поезд Севастополь - Санкт-Петербург через интернет, на официальном сайте РЖД. Оплатила картой, получила свой электронный билет, все прекрасно. Смотрю - на моем купоне написано: "Для посадки в поезд получите проездной документ". И вот тут начинается балет с конями: оказывается, пройти электронную регистрацию на поезд, пересекающий границу РФ, нельзя. А получить бумажный билет, являющийся проездным документом, можно только в кассе на территории РФ. Таким образом, если я нахожусь за пределами РФ (а нахожусь я в настоящий момент в Севастополе), мне предлагается пойти в направлении трех букв (и это не РЖД!) и попрощаться со своими деньгами.

Я написала в поддержку РЖД, изложила суть ситуации, задала вопрос: как мне можно получить бумажный билет или вернуть деньги. На что мне ребята из техподдержки блестяще оперативно ответили (в течение часа), прислав _подготовленный_документ_в_приложении (!). То есть, вы понимаете - это стандартная ситуация, у них есть на это_типовой_вариант_ответа. В ответе этом написано буквально следующее: это ваша ответственность как пользователя, перед оплатой было предупреждение (маленькими буквами в правом углу, рядом с надписью "время отправления местное, прибытия - московское", оказывается, было написано "получить билет на станции отправления нельзя"), вернуть деньги вам никак нельзя и получить билет тоже нельзя. С уважением, РЖД - Меняемся для вас. То, что они меняются для меня, повергло меня в глубокий экстаз, как вы понимаете.

В общем, в результате папа пересылает мне эту бумажку DHLом, и в сумме получается так, что дешевле было бы лететь самолетом.

Но во всей истории меня просто поражает прекраснодушие РЖД - вместо того, чтобы исправить свой калечный интерфейс, и сделать хотя бы КРУПНУЮ надпись о том, что вы не можете пройти электронную регистрацию, а получить бумажку можете только на территории РФ, я уж не говорю о таком гениальном техническом ноу-хау, как всплывающее окно, требующее нажать на кнопку ОК, чтоб уж точно пропустить было нельзя - так вот, вместо этого, конечно, проще дать техподдержке шаблон ответа для обдуренных пользователей.

В общем, пичалька у меня глубокая по этому поводу. Друзья, прошу распространить, дабы все знали.